Лапоток - Нижний Новгород, просп. Ленина, 33, ТЦ Муравей, эт. 2, правое крыло

Здравствуйте, в ТРЦ Арена г. Воронеж продавцы и старший продавец грубо нарушают Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) О защите прав потребителей. В пятницу, около 10.30 утра пришла с ребёнком приобрести три пары обуви, кроссовки для малыша 3 года, на ветрине стояли по цене 599 рублей, примерив, мы выбрали данный вариант, но, отнеся товар на кассу, старший кассир Зульфия ( надпись на бейдже) отказала в продаже данной обуви по указанной цене, сообщив о том, что идет переоценка!!! Класс!!! Сославшись на Закон, я попросила продать мне обувь, по цене, которая была указана, старший продавец отказала, сказав, что ничем не может помочь, фИО говорить отказалась, сказав, что не обязана, это тоже новшества, я так понимаю, внесенные Вашей компанией. Это просто беспредел, хамство и профессиональная неграмотность. Если у Вас старший продавец не знает Законов РФ, что говорить о продавцах. Жаль, что именно из-за неграмотных работников, Вы теряете потенциальных покупателей! К Вам я точно больше не приду, если думаете, что обуви в Воронеже нет, то хочу сказать, что конкурентов много и рынок насыщен продукцией вроде Вашей. Обязательно сообщу о данном инциденте в РОСПОТРЕБНАДЗОР!

ТЦ Град Воронеж Парковая 3 работают хамы. Неграмотные продавцы и администратор. В грубой и некорректной форме было отказано в возврате. Видимо данный магазин не работает по законам торговли России. Только лишь после 20 минут ных пререканий был сделан возврат. В торговом зале находился знакомый парень администратора и постоянно учил.что надо сделать... Данное отношение.считаю хамский со стороны продавцов и администратора. Всё происходило при ребенке. Настроение испорчено. Больше никогда не буду Вашим покупателем. Желаю Вам ознакомить сотрудников с постановлением 55 Закона Российской торговли.

Город Самара, торговый центр « Космопорт». После посещения данного магазина, остались ужасные впечатления, больше туда ни за что не пойду. Во-первых, мы ждали свою обувь ужасно долго, примерно через минут 20 я пришла подойти и спросить, где же наша обувь, на что мне хамски ответили « я не могу ее найти, принесите мне обувь с витрины». Я принесла, продавцы пошли искать, мы подождали минут 10 ещё , на что нам ответили «мы не можем найти эту обувь, она в браке». Мы развернулись и ушли

Уважаемые руководители магазина обуви "Лапоток", расположенного по адресу:г. Воронеж, Московский проспект, 129/1, объясните вашему администратору Екатерине как вести себя в торговом зале! 04.10.19 г была с подругой в вашем магазине и, стоя в очереди, услышала ворчащий с нарастанием голос , что ей надо сводить инвентаризацию, ей некогда, все мешают и во сколько магазин откроется на следующий день неизвестно, может вообще не откроется и т.д. Скажите это наши проблемы?! В ходе всего этого я поняла, что когда мы сканируем товар, раздается некий звук-заказ в подсобном помещении, где находится товар, и администратору Екатерине это тоже надоело! Она бубня проговорила, что это капает на мозги, а ей , как мы уже знаем надо сводить остатки, пошла и отключила сканер. Да, и еще, ее ЭТО все достало, сегодня она работает последний день (видимо дальше выходной). Видите, как я много узнала во время визита в ваш магазин, находясь там с 14.00 до 14.30? Я-то думала, что пришла за обувью, а в итоге вникла в трудные будни работников, забыв про свои проблемы. В итоге, мы развернулись и ушли побоявшись выбрать зимнюю обувь . Зачем мы будем мешать человеку работать? Объясните, пожалуйста, Екатерине, что все эмоции, кроме положительных , нужно оставлять дома! От негатива по отношению к покупателю следует то, что вряд ли он захочет еще раз посетить данный магазин, и вряд ли порекомендует его друзьям и знакомым! У покупателей тоже есть уши, они все слышат и принимают на свой счет! Покупатель пришел в магазин с целью совершить покупку, а значит сделать выручку магазину! Эти банальные вещи надо знать! Это распространяется на все магазины и относится ко всему обслуживающему персоналу.! P.S. Хотела написать вам в "личку", а не выносить это публично, но не нашла как это сделать. На вашем сайте отсутствуют такие пункты. А вообще руководство здесь есть? Или никто ни за что не отвечает? Нет даже телефона горячей линии!

Здравствуйте.Очень негативные впечатление остался у меня после посещения магазина Лапоток по адресу Центральная 1,Т..Ритейл Парк.,г.Пенза.Будучи человеком работающим в торговле не один год и знающим ценность каждого покупателя, я удивился хамству и не желанию работать с людьми продавцов.Ну начнем с того,что примеряя правый ботинок,попросил вынести левый,на что на меня продавец взглянула так,что я уже об этом пожалел. Когда мне кинули вторую полупару, просто по другому это никак не назовешь,я увидел ,что на левом ботинке отклеена немного подошва,попросил посмотреть есть ли еще такая пара,на что продавец зло мне кинула,что таких больше нет,даже не посмотрев в базе.Хорошо я понял,что ботинки я уже здесь не куплю,пошел смотреть кроссовки.Привлекательная цена,что же думаю куплю кроссовки.При этом наблюдаю картину,подходит бабуля и просит принести другой размер туфель,при этом выползает из подсобки особа,просто продавцом трудно назвать.С телефоном около уха не замечая никого продефилировала в зал и делая вид что что то делает.весело со смехом не обращая внимание ни на кого,продолжала общаться по телефону по своим личным делам.Бабуле,очень злая кассирша выдала такую фразу,мол иди и сканируй обувь,бедненькая бабушка вообще не поняла куда идти и что делать.Хорошо посторонние люди помогли бедной женщине.На этом история не закончилась,выбрав кроссовки я подошел к кассе расплачиваться ,и отметил что кроссовки немного мятые.На что горе-продавщица мне выпалила такую фразу,что она их не шьет и не пакует и дала понять не устраивает иди мол отсюда.Посмотрев на этот цирк со стороны мне просто интересно,а руководство над этими горе продавцами вообще есть?Я до этого покупал обувь в Лопатке ,в городе Саранск,там обслуживание совершенно было другим.Меня удивляет то при такой жесткой конкуренции в торговле,как можно держать вот таких продавцов хамов.Уважаемое руководство,обращайте большое внимание на своих сотрудников,а то ваш магазин так долго не продержитсяn!

В Твери администратор Юля просто не соответсвует своей должности!!! Тем самым омрачая отношение к данной сети магазинов! Подробности для руководства можете узнать у нее! Нет времени на писанину. Просто мрак!!!

Администратор магазина в г.Тверь не соответствует своей должности! На купленых детских кросовках не работала подсветка ! Хотел обменять обувь! Отказали.Хотел купить такие же , сказали нет размера! Проверил по терминалу , размер есть . Администратор обманул. Не вижу перспектив с такими сотрудниками в вашей сети.

Здравствуйте! Отрицательное впечатление осталось только от того, как продавцы работают и относятся к покупателям. Вечером 9.08.2019 пришла в магазин "Лапоток" г. Владимир, Тракторная ул. 45а, (Гипермаркет АШАН), посмотреть сумки. Одна из сумок приглянулась, мне захотелось посмотрите ее поближе, подойти к зеркалу посмотреть как она будет смотреться (ну как и в других магазинах). Но так как все сумки в этом магазине были скреплены каким-то шнуром, я этого сделать просто не могла. Заходя в магазин я обратила внимание на то, что продавец разговаривает по телефону, ну ладно говорит и говорит, значения особого не придала (а зря). На протяжении минут 10-15, пока я выбирала сумку она все также разговаривала по телефону, периодически уходя в подсобку и выходя из неё в другую часть зала. Я подошла к продавщице (Я, а ни как это бывает в других магазинах-консультант подходит к покупателю) с просьбой помочь мне с сумкой, на что она просто ушла разговаривая по телефону в подсобку, проигнорировав меня. Я думаю, ладнооооо.... Подошла к стойке, стою жду её, думаю выйдет, но нет, она так и сидела в своей подсобке. Моё терпение кончилось, так и ушла не дождавшись продавца.

Отвратительное качество обуви в магазине Лапоток в Нижнем Новгороде на Коминтерна176. Купила кросовки, не подошёл размер, мне не сделали возврат день в день. Пришла на следующий день другая смена сделала возврат без проблем. Вернули деньги через заявление. Я стала присматривать снова кросовки, надеясь подобрать что-то подходящее, пробила по сканеру, они мне принесли совершенно не ту модель, аргументируя, что это новый привоз и ценник не тот. Я промолчала. В итоге подобрала кросовки, оплатила. Пришла домой и вот выходить на работу, обуваю их, решила немного потуже затянуть шнурки, оторвались язычки. Я разочарована в этом магазине. Прошу предпринять меры, не знаю каким образом, я просто так это не оставлю. Пойдет жалоба всё выше и выше. Мой номер 89047905750. Пусть связываться администратор или директор магазина. Решайте вопрос.

Магазин Лапоток, Кострома, ул. Ткачей, 7, Галерея - магазин закрылся раньше времени, и сотрудники отказались продать товар, объясняя это тем, что они не успеют посчитать кассу и вовремя уйти домой, а вовремя это на пять минут раньше (магазин работает до 21.00, когда я приехала на часах было 20.53). По-моему это недобросовестное отношение к покупателям. Знает ли директор магазина о подобном отношении его сотрудников неизвестно, но я считаю так быть не должно. Я с другого конца города ехала, чтобы купить у них обувь нужного размера и была мягко сказать расстроена подобным поведением сотрудников.

3 января 2019 купила сапоги дутики на следующей день одела при минус 4 и снег сухой идти 10 мин в гости ноги промокли и замерзли на следующий день понесла сдать на что мне ответели что это не брак и возврат не зделали.

Зашли в магазин Лапоток, о нем мой отзыв. После примерки одной туфли, попросили у продавца вторую на другую ногу. Ответили, что вторую туфлю для примерки выдают только после полной предоплаты! Продавцы объясняют этот маразм требованием руководства, сокращением персонала, который не успевает приглядывать за покупателями, ворующими обувь. Просто нет слов от такого сервиса и от такой заботы руководства о покупателях. Желание посещать еще раз такие магазины сразу пропало.

Добрый день! 1 мая 2017г зайдя в ТЦ "Юго-запад" Воронежа обнаружила новый магазин. Осмотрев ассортимент, выбрала для себя две модели обуви. Чтобы мне дали померить нужный размер данных моделей на одну ногу я отстояла 40 мин, после того когда я одну из моделей решили приобрести и попросила дать мне померить обувь на другую ногу, то прождав ещё 30 мин. я так, и не дождалась. Продавец Елена, которая пошла за обувью, вообще спряталась, и не выходила. Когда моему терпению пришёл конец, я всё-таки попросила другого продавца, чтобы её позвали, на, что выйдя, она мне сказала, что у них большой склад, а их всего 3 и она не может найти обувь на вторую ногу. И сказав, пишите жалобу, опять ушла. И так потеря 1 час 10 мин я так и не смогла приобрести подошедшую мне обувь. Ужасней обслуживания я никогда не видела!

Добрый день!Уважаемые руководители магазина Лапоток в г. Кострома, ул. Ткачей, 7, ТЦ Галерея, прошу Вас обратить внимание на ужасное обслуживание. Живем в этом районе и в ваш магазин заходим постоянно. Очень хороший, ассортимент и цены очень нам нравились, но в последний раз, когда мы пришли, когда мы попросили вынести туфли нам сказали, что ничего выносить не будем, вынесем когда закажите на сканере. Мы заказали и нам вынесли туфлю только на праву ногу, сказав, что обе не даем (видели бы вы выражение лица старшего продавца Натальи)! Раньше мы ходили, а ходили мы именно в одну смену. Нам очень нравилось обслуживание, у продавцов всегда была улыбка и мы всегда советовали ваш магазин, но теперь даже заходить не приятно. Прошу Вас обратить внимание на того, кого вы берете на работу и на качество обслуживания и конечно повысить сотрудникам заработную плату, ведь наверно поэтому ушли предыдущие продавцы. Спасибо.

Никогда ещё за 40 лет моей жизни я не встречал такого в обслуживании клиентов! Обувь надо заказать через сканер штрих кода, потом её ищут по 20-30 минут, но самый Апокалипсис, нельзя мерить сразу НА ОБЕ НОГИ! Можно померить только на одну ногу! Это просто ЖЕСТЬ! В зале работает всего 2 человека, и все вечно пропадают где-то. С работой не справляются, огрызаются. С таким отношением Вам не место на рынке продаж и привлечения покупателя! Оценка Вашему магазину Минус СТО Баллов!

Купила 1.03.2017 года ботильоны за 2000 руб. Сегодня 25.03.2017 год и вуаля - отошла пятка! Одевала я раза 3 дойти до работы (до работы идти 5 мин). Я в шоке! Даже не знаю, стоит ли идти в магазин и делать возврат, так как на гарантийном талоне написано (цитирую): "Гарантия не распространяется в следующих случаях: износ и отрыв запятника при неправильном снятии обуви!" Хотя я снимаю обувь руками всегда! Так, что не советую этот магазин никому!

Купила в ноябре для ребенка обувь. Поменяли через неделю, еще там же купила второй раз. И опять же обувь зимняя через месяц начала трескаться. В общем, никому не советую, деньги на ветер.

В сентябре купила осенние ботинки за 1599 рублей, приносила ровно 1 месяц, у меня лопнула подошва на обеих ботинках, а гарантия неделю назад закончилась, очень конечно жалко выброс денег на ветер, даже 1-н сезон не проносила.