Pac Group в Нижнем Новгороде - адреса и отзывы

Мы были в Италии (Рим/Сперлонга). Организация тура на высшем уровне: индивидуальный трансфер на премиум машине, отличное состояние отеля, сервис, кухня. На месте покупали экскурсии у ПАК ГРУПП – в Помпеи и по побережью Одиссея, очень довольны и программой и гидами. Отдельно хочу отметить отель ELAIA GARDEN в Сперлонге и его персонал во главе с хозяином Умберте: Татьяну на ресепшн, Екатерину в ресторане. Все очень старались, были приветливы и готовы были выполнить любое наше пожелание.

Отдыхали в Италии в Кампителло, отель Alpi 3*. Вернулись довольные и счастливые. Все было отлично! Pac group как всегда на высоте! Спасибо за организацию отдыха.

Редко доводилось писать негативные отзывы о поездках, но хочется поделиться впечатлениями о последнем путешествии. Выбрали тур "Города Искусств" от Pac Group с вылетом в январе, во время новогодних каникул. Очень любим Италию и всегда выбираем групповые туры для экскурсионной программы. С Pac Group ездили впервые. Мы специально выбрали тур с насыщенной программой, чтобы за неделю посетить как можно больше городов. Кто едет с этой целью (увидеть как можно больше) - это самая подходящая программа. Были туристы в группе, которые жаловались на то, что тур слишком "тяжёлый" и что это "не отдых". Эти люди, по-видимому, неправильно выбрали себе путешествие. Отдых - это термальные или пляжные курорты. Данный тур был экскурсионный и составлен довольно-таки хорошо. Уйма городов - шедевров всего за неделю. Здесь придраться не к чему, хотя накладки были иногда по вине самих туристов (опаздывали, задерживали группу), но в основном из-за полного отсутствия организаторских способностей у сопровождающего гида. Вообще все негативные впечатления от поездки касаются исключительно сопровождающей ( в нашем случае очень колоритной девицы Марины) и её отвратительной работы. Именно об этом считаем нужным написать подробнее. Мы ездим в экскурсионные туры как правило дважды - трижды в год в разные страны и через разных туроператоров, но с таким отвратительным сопровождением столкнулись впервые. Грубая, невоспитанная, бестактная и наверняка необразованная. Насколько знаем, в обязанности сопровождающего группы входит давать информацию о планах на каждый день (сбор группы, расселение, сопровождение на экскурсии, решение проблем, которые могут возникнуть в группе, иногда сбор денег за дополнительные экскурсии, предусмотренные по программе, ну и, хотя бы краткое повествование о тех достопримечательностях, которые мы должны были посещать). Мы лично почти все дополнительные экскурсии приобрели (мы ехали увидеть, услышать и узнать, хотя в Италии в 4-ый раз). Но то, как Марина предлагала эти самые экскурсии было похоже на рэкет (с запугиванием, хамством и агрессией). Не все могли в силу экономических обстоятельств, либо просто не желали приобретать абсолютно все экскурсии, и любой человек (особенно руководиталь группы должен это понимать). Понятно, что зарплата сопровождающего зависит от того, сколько экскурсий она продаст (почти у всех туроператоров такая система), но прилюдно стыдить тех туристов, которые не могли потратиться на все экскурсии - просто жестоко. Нам было не по себе от такого отношения к людям. "Зачем вы вообще сюда приехали?" восклицала Марина на людей при всей группе самым унизительным и презрительным тоном. Уважаемый Pac Group, скажите на милость, по какому праву ваши сотрудники так себя ведут? Далее. Мы понимаем, что заплатив за тур в общем-то совсем небольшие деньги, глупо требовать каких-то исключительных условий (многие возмущались предложенными отелями, и, действительно, в особенности отель Римини был более, чем скромный). Но, в конце концов, мы приехали в Италию не для того, чтобы спать, поэтому претензий нет. Эконом. тур - отели эконом. класса. Что же касается сопровождающей - здесь не может быть никаких оправдание со стороны туроператора. Слушать Марину было невозможно: примитивная, неграмотная речь, неправильные ударения в словах, слова - паразиты безжалостно резали ухо. Всё это через микрофон. И такое безобразие мы должны были терпеть на протяжении всего тура. Неправдоподобно низкий уровень культуры и поведения сопровождающего гида обескуражил. С чем связана такая халатность руководства Pac Group в выборе сотрудников? Или это тоже можно списать на эконом? Но ведь существует и человеческий фактор. Сложилось впечатление, что девицу Марину взяли с улицы и отправили сопровождать русских туристов (по такой великолепной стране, как Италия!) Можно понять всё: наверняка квалифицированному сопровождающему нужно больше платить, но если нет никакой возможности нанять профессиональных сотрудников, то, в конце концов, возьмите хотя бы людей добрых и отзывчивых. Мы не требуем историков - искусствоведов (эконом. тур, всё понятно, мы все взрослые люди). Но человека воспитанного, интеллигентного - да. Ведь это же полное безобразие, отправить группу взрослых людей (а были и пожилые) с вульгарной хамкой-невеждой! И дело не в юном возрасте нашей сопровождающей, а в отсутствии элементарного воспитания. Прочитав отзывы туристов, поняли, что сопровождающие - это Ахилесова пята Pac Group, и, что на ту самую Марину было много жалоб. Но раз руководство туроператора не принимает во внимание пожелания туристов, значит им туристы не нужны. Иначе как объяснить то, что та самая Марина продолжает работать в их компании? Надо сказать, что гиды, которые вели экскурсии в городах, были профессионалами. Туристы. 02.01.2017 -09.01.2017 г. Города Искусств.

Ездили в декабре в Швейцарию в тур «В гостях у сказки» от ПАК ГРУПП. Прекрасная страна, просто сказочная! Замечательный гид Сергей – большой профессионал своего дела! Он помог нам полюбить Швейцарию и получить максимум впечатлений мне и моим друзьям. Спасибо!

Были в экскурсионном туре " Города Искусств " в Италии. Остались негативные впечатления от общения с гидом Юлией, которой Пак доверил нас сопровождать. Личных конфликтов у нас с ней не было, но возмутило её хамское отношение к некоторым участникам группы. Конечно же, это очень сильно отразилось на настроении всей группы. Юлия полностью лишена чувства такта, очень плохо воспитана и абсолютно некомпетентна. Удивило её презрение к людям, я бы даже сказал, какая-то жуткая ненависть к туристам. Самовлюблённая дама, которая смотрит на всех свысока и постоянно даёт понять, , что руссо туристо её раздражают. Хотелось бы, чтобы руководство компании напомнило своей сотруднице, , что она не надзиратель и, тем более не воспитатель. И, что руссо туристо - это взрослые люди, которые требуют к себе соответственного отношения и уважения. Очень неприятно, , что впечатления о поездке по грандиозной Италии были испорчены именно сопровождающей. Хочется отметить прекрасную работу лицензированных гидов в городах, действительно образованные, культурные люди, благодаря которым мы узнали об Италии много интересного. От сопровождающей же слышали лишь упрёки, издёвки и рекламу " своих " торговых точек. В конце поездки были выданы анкеты для отзывов и было велено писать только положительные отзывы, поэтому наши анкеты ( " негативные ") наверняка полетели в мусорную корзину. Удивило также и то, , что Пак груп нанимает на работу людей с отсутутствием знаний, нежеланием работать с людьми и каким-то поверхностным отношением к своим прямым обязанностям. Когда многими из нас было сказано об этом Юлии в лицо, реакция была потрясающая: жалуйтесь куда хотите, и дала понять, , что она в компании на хорошем счету, и, что наши " претензии " ей безразличны. Хотелось бы надеяться, , что это единичный случай, и, что нам просто не повезло. Но дело сделано, поездка, увы, была омрачена, хотя ехали с нетерпением и хорошим настроением. Руководству компании было бы неплохо почаще проверять работу своих сотрудников ( а также их психику), прежде чем доверять им группу людей.

Все так хорошо началось. В Майрхофене уже были ранее, поэтому на отеле старались не экономить, заказывали за долго, искали что-нибудь поближе подъемникам на полупансионе с наличием в отеле СПА. Отдыхали от PACGROUP. Трансфер был сделан на отлично. Размещение быстрое - спасибо на рецеп - Урсуле. очень любезная девушка + немного понимает по русски. Номера чистые и удобные. Ужин в первый же день порадовал - можно было выбрать одно из трех горячих блюд + большое разнообразие холодных закусок на шведском столе + десерт. Обслуживала нас Диана - ей тоже огромное спасибо за радушие и профессионализм - она словенка (если не ошибаюсь), поэтому друг друга понимали. Неприятности появились позже. Когда с хорошим настроением вернулись в номера мы не совсем поняли, что происходит. Вокруг была сплошная ГУЛЯНКА. Оказываться, наши номера (второй этаж) выходили точно на ночной клуб (принадлежащий кстати тому же отелю - сторона на подъемник Ахорн). Одним словом до 4 утра заснуть было просто НЕРЕАЛЬНО. Утром мы попросили нас переселить. получили отказ - с обоснованием, что именно PACGROUP бронирует все ДЕШЕВЫЕ номера выходящие на клуб. Других номеров нет даже с возможностью доп оплаты. Обратились в PACGROUP - нашей проблемой в офисе вызвался заняться некий Георгий (он же Гога, он же Жора.). Сказал разрулит как нельзя лучше, и нам об этом сообщит. Больше мы его не видели. Обратились к Наталье (уже на дежурстве в нашем отеле) с такой же просьбой о переселение. Наталья тоже все записала, и сказала, что все решит. Та же история - Наталья исчезла БЕССЛЕДНО. Одним словом - PACGROUP - серьезно подставляет своим туристам - не самые лучшие условия для отдыха. Безусловно, и отель мог исправить ситуацию с шумом (остекление / шумоизоляция). Только зачем? дешевле продавать со скидкой эти номера русским туристам, которые ничего не зная едут туда за немалые деньги. И все же, господа. отель неплохой. Более я могу его рекомендовать, чем не рекомендовать. но с учетом всего ранее сказанного. Есть все - ресторан (кормят достойно, завтраки немного однообразные но это Европа. ужины вполне достойные). СПА - различные парилки (без бассейна и бурлящих ванн) - можно расслабиться после катания. Сушильные комнаты -ботинки и лыжи сушились нормально, но в комнатах ни одной батареи - на чем суши вещи вообще не понятно. Но для нас это не было проблемой - был "оборотный фонд", или суток хватало для просушки. Отель нормальный - если селиться на другой стороне (сторона на ПЕнкин), а вот о профессиональности PACGROUP стоит задуматься - очень не красиво поступают по отношению к своим туристам. В итоге - 6 дней отличного катания и очень плохого сна. Подумываем взять ещё отпуск - нужно отоспаться. Но это уже другая история, и будет она связана ТОЧНО не PACGROUP.

Были в "Мадонна ди кампильо" с 2.01.16 по 09.01.16. Сопровождала нас в пути Анастасия Верхова. Ни слова правды из всех её рекомендаций. Такое впечатление, что она вообще не в теме. Зато очень алчная, была обеспокоена только своим заработком на ски-пассах. Подозреваем, что девочки на месте решили подзаработать на самом ПАК Групп, т. к. на всех прилетевших предоставили один автобус и возили по всем городкам почти 6 часов (вместо обещанных 3, 5) с одной санитарной остановкой на странной заправке (с которой потом, мы подозреваем, сопровождающая Анастасия взяла "откат"). Наши знакомые заходили в офис в Мадонне, где по расписанию должна была находиться Анастасия Верхова, но всё было закрыто. Руководству ПАК Групп лучше сменить представителей, т. к. впечатление не самое лучшее.

Никогда и ни при каких условиях больше не воспользуюсь этим туроператором, и всем знакомым скажу обходить стороной! Такого отношения я еще нигде и никогда не видела.))) На сломанном автобусе без кондиционера, вы не поверите, мы передвигались целую неделю! Самое долгое - 7 часов из Риминни в Рим! Я не считаю нормальным, что мои оплаченные деньги кто-то экономит на автобусе! Моему мужу стало плохо, как и всем вокруг! Никто и не пытался за неделю изменить ситуацию! Отношение, конечно, пардон, я в шоке! Далее в Риме мы должны были оплатить налог за проживание! Так вот, мы хотели оплатить его по карте, на что администратор достал листочек, заполненный от руки и замахал кеш-кеш! Я первый раз вижу, что мне не выдают чек и не принимают карту! Итог один - просто не на тех лохов нарвались!

Много впечатлений за мало дней. Не так дорого и вылет с нашего любимого Курумоча... В прицнипе, для Европы, особенно южной и восточной, совсем приемлемые цены и вполне качественно. Экскурсоводы из раза в раз оставляют противоположные впечатления, но я их понимаю. Всем понравится нельзя, а я сложный больно)) В прицнипе, очень даже рекомендую)

Отдыхали с подругой прошлым летом в Римини. Поскольку в Европу на море ехали первый раз – туроператора выбирали придирчиво. В итоге остановились на PAC Group. Нам его очень советовали в агентстве, говорили, что по Италии они лучшие. Хочу выразить большую благодарность этой компании. Мы тур бронировали у себя в Саратове. И очень удобно было, что у PAC Group здесь есть филиал. На любой вопрос получали незамедлительные и исчерпывающие ответы. С момент бронирования заявки до возвращения домой все прошло на высочайшем уровне. Нареканий никаких. И по приезду в Римини все было отлично. Встретили, без задержек отвезли в отель, помогли разместиться. Отдельная тема - отель в котором мы жили, MILTON 4*. Просто сказочное место! На мой взгляд, он заслуживает 5*. Отличный севрис, очень приятный номер, уютная домашняя атмосфера, пляж через променад, завтраки на террасе с видом на море – что еще нужно. Приятно удивляли экскурсии (которые, к слову, никто не навязывал): автобусы чистенькие, удобные, подаются точно в срок; водители вежливые, опрятные и приветливые; гиды - настоящие профессионалы; экскурсионные маршруты всегда продуманы и интересны - всё на высшем уровне! Спасибо вам ещё раз за такой сказочный отдых!

Мы с мужем ездили c ПАК Груп в Италию по программе «Города искусств» с 1 по 8 апреля этого года. Хочу сказать, что тур был организован просто прекрасно! Это я говорю, как человек, работавший в туризме. Несколько лет была сопровождающей экскурсионных групп. Поэтому точно могу сказать, что программа была составлена очень правильно, логистика рассчитана верно. Мы везде приезжали в удобное время, успевали побывать не только на экскурсиях, но и в кафе ещё посидеть до наплыва туристов,так что почти нигде не приходилось стоять в очереди. Экскурсоводы были замечательными! И еще хочется сказать отдельное спасибо сопровождающей группы Еве. Она была нам настоящей мамочкой, опекала, заботилась, помогала в каждой мелочи. Мы постоянно ощущали её заботу. Ева была всегда очень вежлива, дружелюбна, делала все, чтобы нам было комфортно – в общем профессионал. Как человек, работавший в этой сфере и часто бывающий в поездках,я сразу отметила, насколько Ева экономила наше время,быстро расселяла нас в отелях и повсюду старалась избавить нас от ожиданий в очередях и утомительных переездов. Благодаря этому в этой поездке мы основное время проводили на экскурсиях и в прогулках по городам. Ева всегда подробно объясняла, как удобнее передвигаться по городам самостоятельно, где и во сколько назначены встречи, так что мы совершенно спокойно гуляли в свободные часы. Еще нам очень интересно подбирали фильмы в автобусе. Выехали из Сиенны - фильм,действие когторого происходит в Сиенне, из Рима-действие в Риме и т.д. В результате по дороге мы могли снова окунуться в атмосферу только что покинутого города и сравнить свои свежие впечатления с тем, что видели на экране. Еще нам очень помогал водитель Дино. Тоже был на высоте,всегда помогал, старался создать нам комфорт в каждой мелочи,был вежлив , дружелюбен и пунктуален. Спасибо ему! Единственный маленький минус, с которым мы столкнулись в начале поездки – экскурсоводы не всегда предупреждали о том, что экскурсия закончилась и мы выходим из музея или другого места посещения. Иногда хотелось задержаться, что-то посмотреть повнимательнее, а уже все – ты на улице. Но потом мы сориентировались в ситуации и проблем уже не было. В заключение ещё раз благодарю за отличный и беззаботный отдых и ещё раз особая благодарность Еве.

Я летала в отпуск с этим туроператором два раза. При выборе туроператора я руководствуюсь ценой и отзывами в интернете. Работа сотрудников данного туроператора очень качественная. Приветливые гиды, старающиеся помочь и подсказать во всем, хорошие трансферное автобусы.

Ездили в морской круиз на MSC Fantasia в январе 2015 г. По окончании круиза украли чемодан в порту Генуя, при высадке. Итальянцы заверили, что найдут и вернут через 3-4 дня Но спустя неделю даже не уведомили, что и как происходит. Обратился в пак груп, как представителю компании MSC cruises в России. Когда увидели список украденных дорогих вещей, сразу решили спустить всё на тормоза и даже не стали объяснять порядок оформления и подтверждения законности моих претензий, мотивируя своими сомнениями о пропаже как таковой. Мерзко, гадко и полное нежелание ездить через российские компании. Это не Пак груп, а Гоп груп. Одно омерзение осталось от такой помощи с их стороны!

Заказывали круиз "Зачарованные берега" с 14.09.14 - 21.09.14. В целом, все очень понравилось - лайнер Fantasia, обслуживание на лайнере, страны, маршрут путешествия, трансфер и т. д. А вот сотрудница "Пак Групп", сопровождающая группы Татьяна была никакая (Нордического типа). В первый день, когда она встречала группу сказала только здравствуйте.. народ был в недоумении, что дальше делать и куда держим путь. Наша Татьяна с кем-то разговаривала по телефону и вдруг начала от нас отдаляться, кто-то предположил, что нам надо идти за ней и все как стадо побрели за Татьяной. При посадке на лайнер нам ничего не рассказали, куда идти, где встречаемся, всю информацию брали из брошюр или общаясь с другими туристами. Оказывается встреча должна была состояться, с уже всеми полюбившимся представителем, в месте, которое мы искали около 20 мин., некоторые в первый день так и не нашли этот замечательный зал.))) В дальнейшем толку от нее не было никакого, зато очень приятные девушки на ресепшне рассказывали всю интересующую информацию всей группе.) )) Зачем нужна была Татьяна мы так и не поняли, а вот если бы у нас были проблемы с английским языком ощутить трудности можно в первый же день отдыха.

Я ездила в тур "Пять европейских столиц" от компании PAC Group с 09 июля по 20 июля. Сам тур отлично спланирован и организован. НО! Все впечатление испортила сопровождающая тура Кабайкина Татьяна. Претензии к ней были у многих участников тура: Сбор в обязательном порядке по 20 евро на чаевые. Навязывание покупки дорогих экскурсий, при возможности альтернативного самостоятельного посещения, но эту информацию она не дает. Плохо знает расположение кафересторанов рядом с отелями, в частности в окрестностях Вены, мы долго искали где поужинать и в итоге остались голодные. Плохой русский язык. Нет глубокого знания мест по маршруту. Цитата: "Вы много спрашиваете, я не могу все знать". Чтение по книжке материалов не по существу поездки. В целом, невнимательное отношение к туристам:не озвучила, что бар в отелях платный, в автобусе было холодно и много разных мелочей. Столкнулись в поездке с другой группой этой фирмы и туристы тоже были не довольны сопровождающей, по схожим причинам. Вывод: тур хороший, меньше навязчивых продаж экскурсий, больше интересной информации по маршруту.

В мае 2014 г. была в туре от ПАК ГРУПП "Города искусств" (Италия). Более безобразных сопровождающих гидов я ещё не встречала. Пренебрежительнейшее отношение к туристам, человек проявил абсолютное безразличие. Цель одна - впарить экскурсии и сомнительные обеды. Практически никакой информации об Италии Галина не предоставила (сложилось впечатление, что кроме бытовых вопросов жизни итальянцев Галя не знает ничего об этой прекрасной стране). На просьбы проинформировать о том, как добраться до отеля из центра Рима этот гид старательно уходил от ответа. Очень жаль, что такие горе-специалисты сопровождают нас в турах. Слава Богу, что ей не удалось испортить впечатление об Италии.