Редокс в Нижнем Новгороде - адреса и отзывы

Это не отзыв, а просьба. 15.12.24 во время прямого эфира шоппинг лайф посвященного дню рождения, мною был сделан заказ на приобретение (лежак доктора REDOX Кристаллы золота +золотой ролик для лица, который входил в заказ как подарок и термальная вода) заказ № 481977139 стоимость заказа 30001. Стоимость подарков 1 рубль. В эфире присутствовала представитель REDOX. Правила выкупа: сначала оплата затем посылка. Посылку вскрыла в пункте выдачи. Удивлению не было предела. Содержимое соответствует накладной: номер заказа - 481977139, номер клиента - 1180404. 164650 Масло-Элексир REDOX тела 1 1.00 1.00 165357 ЛЕЖАК ДОКТОРА REDOX 1 2999.00 2999.00 кристаллы золота 192840 Набор доктора redox 1 1.00 1.00 помогает мыслить и творить Сумма: 30001.00 Двое суток я пытаюсь что-то выяснить, результата нет, т.к. я во всем виновата, то выход один - не нравится возвращайте, через отделения Почты. Почтовые расходы тоже за мой счет, прошу их прослушать разговор во время заказа и посмотреть последние минуты прямого эфира, обещают в течении 10 дней, напрочь забыв, что впереди 11 дней выходных, а на возврат посылки 7 дней. ИТОГ: вместо обещанного ролика с золотым покрытием я получила ручку за 999.00 на сайте ШЛ. Мне отказали в дополнительной отправке ролика, или в отправке мне заказанного мною товара новой посылкой при условии сдачи полученной. Это не день рожденья REDOX на ШЛ, а мошенническая схема. Если Ваша структура располагает такими полномочиями, помогите пожалуйста разобраться. Спасибо