Пегас Туристик - Нижний Новгород, улица Максима Горького, 149А

Добрый день. Пишу отзыв спустя неделю после возвращения из Турции, поскольку до сегодняшнего дня проходила курс лечения. Отдыхала по путевке от Пегас в отеле Swandor Кемер в период с 25.09 по 02.10. Под конец отдыха у меня поднялась температура до 40 с лихорадкой. По признакам вирусная или бактериальная инфекция. На 2-й день болезни я дошла до представителей Пегас на рецепции отеля, сообщила о своем состоянии, однако те, без уточняющих вопросов относительно мед страховки, направили меня в медпункт. Медсестра оказалась бывшей соотечественницей, т.е. при объяснении возникших проблем со здоровьем, недопониманий возникнуть не могло. По моей просьбе она предоставила мне градусник, однако, убедившись в том, что у меня температура 38 (я сообщила ей, что это с учетом того, что я самостоятельно её немного сбила теми лекарствами, которые привезла с собой), никакого интереса не проявила. Она не удосужилась меня ни осмотреть, ни дать рекомендации, ни предоставить какие-либо лекарства, сообщив, что у нее, дословно, ничего нет и помочь она мне не может. На мой вопрос, почему не обеспечено должное обслуживание по оплаченной страховке, она заявила, что наши (имеется ввиду туристические) страховки ничего не значат, и отправила меня за территорию отеля искать в городе аптеки и самостоятельно подбирать и покупать себе лекарства. То есть, если бы я не смогла подняться с постели и улететь домой, никого бы это не тронуло, ни представителей Пегас, ни злополучную медсеству. Я вынуждена оставить отзыв во всех доступных средствах оценки качества предоставляемых компанией Пегас туристических услуг, и в министерство по туризму, а так же прокуратуру, ввиду бездействия в условиях угрозы здоровью и жизни.

оформил тур в турцию в аннабеллу диамант в 9-йраз в сентябре .ведущий менаджер ершова яна также в 9-йраз приветлива внимательна аккуратна все сделала быстро и точно.высший пилотаж! большое спасибо!

Купили с супругом тур в Сочи в ноябре 2022го (вынужденная мера ввиду аннулированного тура в Египет в связи с СВО). Замечу, что это одинаковые деньги [:negative:] Выбрали "Апарт-отель Парк Горького". Питание завтраки + ужины. В целом отель новый, ремонт в стиле лофт, в номерах есть небольшая кухня, расположение в городе удобное, в номерах убираются раз в 5 дней и по принципу "главное - создать видимость". В совокупности - все на достойную оценку "4", кроме еды. Это же кошмар. Мало того, что ассортимент на каждый прием пищи состоит из двух наименований, так еще и вся еда привозная, т.е из какого-то близлежащего заведения общепита. В самом отеле эти кулинарные шедевры только лишь разогреваются в микроволновке. На завтрак был предложен борщ или картофель (в принципе это же стандартный вариант завтрака в России [:crazy:]), на ужин - паста или запеченный картофель (просто запеченный картофель, без мяса или рыбы). Также предлагался напиток на выбор (чай или кофе), для вкусового разнообразия - сахар. Не трудно догадаться, что от такого изобилия мы были в шоке и нами было принято решение отказаться от питания. О данном решении проинформировали как администраторов отеля, так и нашего турагента. Замечу, что персоналу гостиницы было совершенно без разницы почему мы отказались от питания и уж тем более на то,что питание было оплачено за все дни проживания. Конечно же не хотелось оставлять эту ситуацию вот так - в пользу туроператора и отеля. Мы написали заявление на рассмотрение сложившейся ситуации. Ну и самое интересное, на дворе март, а решения нет. Пегас Казань предпочитает не отвечать, или отвечать, что "так много заявлений, что мы не не успеваем отвечать". Мне, как обычному туристу, совершенно без разницы сколько у вас там заявлений,хоть миллион. Ну и пора бы задуматься, почему тогда много заявлений? Промежуточный итог - прислали официальный ответ генерального директора А.Г. Точилова с ... просьбой предоставить документы, подтверждающие доводы, которые указаны в претензии,т.е предоставить доказательства, что мы не ели в отеле. Хочется поинтересоваться, товарищ А.Г.Точилов, Вы в адеквате??? К сожалению,мы с супругом забыли сфотографировать свои пустые желудки в периоды оплаченного питания, т.е во время завтраков и ужинов на протяжении всего отпуска. Как вообще человек с таким узким мышлением смог стать ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ??? Намереваемся все-таки добиться ответа и решения. Не советую покупать туры у данного туроператора. Страшно довериться организации, в которой не могут разобраться с элементарным вопросом. Или не хотят.

Если вы вдруг заболеет и не сможете вылетит до начала тура,а также потеряете все деньги,так как вам их фирма ооо Пегас туристик просто не вернёт вообще.Присвоит себе,сделает массу всего,чтобы эти деньги не возвращать, и растратит,судимся с ними годами. Не обращайтесь к этим аферистам!

Уважаемый Тришин И.И. Хотела бы задать вам вопрос:- Как вам спиться по ночам?совесть не мучает?вы хотя иногда читайте отзывы о вашей компании…Столько негатива на вас!!!Просто удивляюсь как вы ещё живы и здоровы ли????нельзя так поступать с людьми , обманывать их крадя у них время оплаченного отдыха!!22 октября 2022 года половина самолёта летевшего из Анталия в Москву была возмущена тем что у них украли время отдыха более чем 12 часов !!! Почему же вы не посадили на самолёт с более поздним вылетом ??? Как вы написали в ответе на претензию что расчетный час в 12 тогда почему вы нас забрали с отеля в 2 часа ночи???я оплачивала вам ночь не в автобусе спать .а в номере!!!видимо у вас зарплата слишком маленькая .что вы таким образом обманываете туристов…Пусть будет на вашей совести если она ещё у вас осталась возмущения всех летевших 22 октября..

Заключил договор с компанией "Пегас Труристик" точнее "Правильный выбор" в лице некой Светланы ибн Леонидовны ( очень жадный и не оправданно дорогой "специалист")))), на получение немецкой визы. В субботу привез деньги и заключил договор, в понедельник, мне позвонили и сказали, что цена в договоре не правильная (60т. р.) и теперь будет 120т. р. без объяснения причин!!! сразу же предложил расторгнуть договор и вернуть мне денежные средства. Деньги вернули с соплями и воплями о том, что я не прав и обязательно к ним еще вернусь. В итоге обратившись в другую, более адекватную визовую компанию оказалось, что запись на визу компанией "Пегас" или "Правильный Выбор " была сделана на мою фамилию. На мою просьбу аннулировать или передать мне бланк записи, в компании ответили отказом( утверждая, что запись аннулирована.) В итоге иду в Роспотребнадзор, милицию и буду решать вопрос по другому... Если Вам. не нужен такой Геморой, каким наградила меня данная компания, тогда бегите от них и обходите эту конторку за 10 кварталов.

Хотите решать проблемы созданные другими? Возьмите тур от Пегас. Отзыв я написала еще сразу по приезду домой, но ждала решения последний проблемы, хотелось описать всю ситуацию до конца. И так… Путешественник я уже опытный, стаж более 15 лет. В основном все делаю сама, т.к. нравиться мне составлять программы. В большинстве случаев у меня расписаны не только дни поездки, а большинство дней в них расписаны по часам, что бы успеть и места посмотреть и кухней насладиться и не умереть бегая. Т.к. в этом году уже было 2 поездки, то в октябре я решила схалтурить и отдохнуть, устроить нам с подругой тюлений отдых в Турции. Всего за время поездок от турагентств (Тур я всегда брала исключительно от оператора, посредник турфирма это еще больше возможностей для проблем) я брала 4 путевки (в такие страны как Турция и Египет не всегда можно забронировать понравившийся отель напрямую): одну от Анекса (в нужный отель возили только они), от Пегаса летаю 3 раз, первые 2 раза прошли без особых эксцессов, но в этот раз это что-то с чем-то. Взяли тут т.к. стоимость выходила дешевле на перелет, т.е. Отель, перелет и трансфер равнялось стоимости Отеля при бронировании самостоятельно. Как же я сейчас жалею, что решила сэкономить. Надежда была, что т.к. бронируем не дешевый тур (по итогу стоимость за 7 ночей почти 200 тыс. руб на двоих), то и отношение в принципе будет соответствующие, как я ошибалась… После оформления заявки на сайте Пегаса, я прождала ответного звонка почти сутки (были вопросы по нормам багажа и так по мелочи), так и не дождавшись позвонила сама. Сейчас я понимаю, что это был намек не связываться с этой конторкой. Веселье началось за несколько дней до поездки, нам изменили компанию перевозчика с Nordwind на Pegas Fly, на вопрос почему была изменена компания перевозчик, мы ведь осознанно выбирали рейсы именно Nordwind, т.к. они более менее придерживаются расписания, Пегас просто не стал отвечать мыча что-то про то что Pegas Fly тоже хороший перевозчик. Ага очень хороший не возможно не звониться (любой пункт меню по голосовому меню телефона компании ведет к коротким гудкам), не дописаться (в принципе нет ни каких контактов), это я выяснила на этапе попытки забронировать места (к слову эта услуга платная). Решила попросить помощи у сотрудников Пегаса, сначала меня пытались спихнуть на турфирму, когда узнавали, что Путевка оформлялась на сайте самого Пегаса, даже через трубку было видно их кислую мину. Потом меня переключали на авиакомпанию, и это после того как я поясняла, что до нее не возможно дозвониться, при чем даже при повторном звонке в Пегас, я уже не попадала на сотрудника, а меня автоматом отфутболивало на Pegas Fly. Так я провела 4 часа… Когда уже злая как черт, снова попала на оператора Пегас, я начала разговор сразу с фразы: «Переведите меня на менеджера или на службу контроля качества», толи испугалась, толи сжалилась и наконец пояснила что и как происходит с выбором мест в Pegas Fly. Только один вопрос к Пегасу, а 4 часа назад 5 предыдущих сотрудников почему этого не смогли?!? Я с выбором мест на чартерах столкнулась первый раз, и попыталась перенести на них опыт бронирования Аэрофрота, у которого если в правилах написано за 3 дня, значит ровно за трое суток это действо и начнется. Как оказалось в Nordwind и Pegas Fly, описанные сроки означают до 5 дней до вылета даже не мечтайте, а потом как получиться. В итоге места все же забронировали, но вот рейс перенесли из-за чего в Отель мы прибыли уже после 22-00. По прилету нас раскидали по автобусам и гид дав небольшую вводную, сказала, что теперь из-за новых правил в отель им нельзя и оставив нас на водителя просто покинула автобус (видимо именно сотрудникам Пегаса нельзя в отели, т.к. представители других агентств всегда присутствовали в лобби и своих путешественников сопровождали). Все были просто в шоке, т.к. понять какой отель называет водитель было поверьте мне очень сложно, хорошо я знала как наш выглядит. В отеле нас тоже ждал сюрприз от Пегаса. Бронировала номер определенной категории с 2 кроватями (мы с подругой не настолько близки, чтобы 7 ночей провести под одним одеялом). Каково же было наше удивление, когда нас сопроводили в номер Романтик (т.е. для новобрачных), у меня аж глаз выпал. Хорошо, что отель мы выбрали не из дешевых с высоким сервисом (что кстати не является заслугой Пегаса) и нас быстренько переместили в номер с 2 кроватями. Остальное время проведенное в отели было великолепным. Встретились с отельным гидом Еленой, которая на поверку оказалась Вралем 90 уровня. Она собрала талоны выданные в аэропорту, пояснила что время когда нас будут собирать нужно будет узнать на стойке регистрации, в целом ничего не предлагала и не навязывала. Уверила нас, что при любой проблема она будет рада помочь (забегая вперед скажу, это была ложь первая). Я спросила про дельфинарий, который находиться рядом с нашим отелем, на что Елена сказала, что он не работает, закрылся из-за введенных мер - ложь вторая, конечно же он работал, просто Пегас возит в другой дельфинарий (странным для меня осталось только то что она не стала предлагать свой вариант). Мы изначально не планировали вообще ни каких активностей, кроме как самостоятельно съездить в DEEPO, но подруга вдруг захотела посетить магазин кожи (по словам Елены единственный во всей Анталии - ложь номер три) и поехать в каньон Тазы с рафтингом, я пыталась ее отговорит от магазина, но… Привезли нас в Бизон, там я сразу показала кого нужно окучивать, а сама села в кресло и врубила игрушку на телефоне, но меня все равно всячески пытались соблазнить что-то купить. Спасли только мои габариты, не большой выбор на них, поэтому вариантов, что предложить мало. Подруга соблазнилась на кожаный Френч и Дубленку аля авто-лэди. Конечно сначала просили по 1 500 € за каждую, но дама у меня торговаться умеет и в итоге за 830 отдали обе. А потом начался цирк: первое - нам не дали чек на покупку, только чек от терминала об оплате и какую-то не понятную бумажку, что мы купили 2 вещи; второе - начали пугать, что перед выездом, нужно в аэропорту найти сотрудника и он лично проводит к таможне, что бы мы могли вывести купленное; третье - пока сотрудник провожал нас к якобы «выходу», все рассказывал, что вот до нас были такие покупатели, каждый просто за чай по 100€ оставлял, как бы намекая.. (было и так не очень уже, а стало совсем противно); четвертое - проводили нас не там, где мы заходили, а в противоположный конец магазина, а там стойки с ремнями, сумками и т.п. Мы спрашиваем, нам обещали машину до ТЦ - да, да, машина едет будет через пять минут. Когда поняли, что ничего мы брать у них не будем отправили дальше. А там еще 5 штук закутков с разными товарами, где хотят от вас денег. И да никто машину не вызывал это просто вранье что бы вы задержались у них и вдруг что-то купили; пятое - машину нам все же вызвали, договорились во-сколько нас заберут из ТЦ, но там пришлось понервничать, и побегать на выходе, что бы отыскать эту машину до Отеля; шестое - самое веселое, все эти байки, что нужно где-то в аэропорту поставить печать, что бы вы могли вывести вещи - это все вранье. Люди пользуются Вашим не знанием законов. Турецкой стороне пофиг, что Вы купили и сколько, нормативы на личные вещи и нормы провоза диктует Российская сторона и Авиакомпания. Именно в России матушки Вы уже будете доказывать, что эти N-дцать шуб носить будете именно Вы, а не рынок их понесете продавать. А господа из Бизона всеми этими телодвижениями, просто получают Ваш. По приезду в отель, подруга попыталась у Елены выяснить, где же чек на покупку, т.к. без него мы не сможем оформить Tax free на покупку (к слову с 830 €, это где-то 30 €. Мелочь, но все же). И знаете, что на нам соврала Елена? Вам дали скидку в магазине и поэтому Tax free вам не положено. Хорошо я лежала в момент, когда подруга мне прочитала ответ, а то каталась бы по полу от смеха. Елена очень надеюсь, Вы прочитаете этот отзыв, да будет Вам известно НДС на продажи начисляют не зависимо от цены товара или скидок на него, и т.к. мы не являемся гражданками Турции то имеем полное право на Tax free, а тот факт что магазин пытается отжать эти деньги себе, не повод так нагло врать. Сотрудники Бизона атаковали нас сообщениями на телефон и призывами, что нас не могут найти в аэропорту, чтобы сделать доброе дело нам. Но мы были стойкими и игнорировали их. Тазы с рафтингом. Как я уже писала я дама габаритная и лазанье по горам доставляет мне мало удовольствия, поэтому первый вопрос при бронировании этой активности был: «как долго и круто ползти в гору?» Елена сказала, что нас практически привезут к смотровой, нужно будет пройти максимум метров 500. О чудо… это оказалось правдой. Хотя нам также обещали познавательный рассказ о Каньоне и великолепнейший обед на берегу горной реки. Что оказалась очередным враньем (сбилась со счету). Про чудо обеды на экскурсиях я уже и так в курсе, плавали знаем. В этой экскурсии это - макароны, ложка салата и кусок курицы, все напитки за доп. плату (и выбор не так что бы богатый). А вот на какой-никакой рассказ при транспортировки наших тушек до скал я рассчитывала, и что мы услышали… а ничего, вообще ничего, была только организационная информация. В минибасе нас было 9 человек, я даже начала радоваться, что такой маленькой группой нас везут, но не тут то было, по приезду нас объединили в группу человек 50. Сразу дали бумагу расписаться, что если что, то виноваты мы сами, погрузили в видавшие виды грузовички-джипы и повезли колонной к смотровой. При этом на 50 человек был один местный гид, который также ничего не рассказывал (хотя кто знает, он же ехал в другой машине), только показал куда идти и сколько у нас времени на фоточки. На смотровой (которая не так что бы очень большая и как то оборудована) нам откровенно повезло, т.к. наша толпа из 50 человек на целых 20 минут осталась там одна. Говорю это т.к. за 5 минут до ухода туда прибыла уже другая группа, потом когда мы спустились к джипам ее нагнала еще одна и выезжая мы пересеклись с третей прибывающей, представляю как эти 150 туристов радовались красотам Каньона. Нас привезли обратно, покормили, потом желающие могли полазить по веревочному городку (средней степени паршивости честно говоря, радовал он только детей до 5 лет). Дальше по программе шел рафтинг, тут нас опять поделили по плотам, печаль в том что целью было запихнуть в плот как можно больше людей, что бы сэкономить на количестве плотов и инструкторах, с которыми нужно делиться. И так в плот где максимально (судя по конструкции) может быть 7 человек с веслами (3 по бокам и 1 рулевой) запихали: 8 гребцов, 3 детей и одного инструктора, а точнее инструкторку. Эта турецкая барышня начала с того, что затискала одного из детей в группе, видя это вторая девчюля быстро сделала ноги за родителей, со словами «пойду я тут постою, пока не добрались». Когда мы сели в лодку (так получилось, что сидела она за мной) сразу же, еще не тронувшись с места, она залила мне воды за жилет и гаркнула в ухо. Народ конечно офигел вокруг от этого действа, а даме сильно повезло: во-первых я не из пугливо-истеричных, а то могла бы и веслом огреть; во-вторых я выросла в семье туристов и прекрасно поняла за чем она это сделала (для не знающих: это проверка на панику, т.к. находясь за мной, да еще при такой переполненной лодке, я при панике могла бы очень просто снести ее с кормы одним разворотом своего мощного тела), но для всех остальных это было просто дико. Дальше все было еще хуже, наша Дама вместо того, что бы командовать куда грести, что делать, перекрикивалась с местными, а то что у нас впереди пороги или поворот реки, ее мало волновали. Мы конечно с коллегами по несчастью очень сдружились за эти 2 часа (в большей степени т.к. сидели жопа к жопе) и к концу пути уже работали слаженно не дубася друг дура по веслам, а инструкторку очень хотелось поблагодарить веслом. Относительно Пегаса. Я очень сомневаюсь, что мы были первыми туристами, которых вы привезли к этим ребятам и явно до нас все так же жаловались: на очереди в туалеты, которых катастрофически мало по сравнению с потоком людей, который вы пропускаете через это место; на отсутствие вешалок (даже простого гвоздя) в раздевалках, так что приходиться держать рюкзак зубами натягивая купальник; на инструкторов, которые ведут себя не адекватно и явно не смогут помочь в экстренной ситуации; на тесноту в плотах, которые переполнены. Но я железно уверенна, что будет еще очень много подобных жалоб от тех, кто посетит это место после нас. А теперь самое веселое. За два дня до отлета пришла информация от Пегаса, что обратный рейс перенесен на 30 минут. Совсем не страшно, я зашла на сайт Nordwind, а там открылась возможность Выбора мест, что не могло не радовать. Купила места, радостные легли спать, а на следующий день пришло письмо счастья, нас пересаживаю на другой рейс… я бегом смотреть, а в броне нет ничего, она просто пустая. Я в заявку Пегаса, а там другой номер брони, т.е. изначальную бронь отменили и создали новую. Я на сайт Nordwind по номеру новой брони захожу, а там ни мест, ни питания. Я срочно звонить Елене (она же обещала помогать при любых проблемах), слушать меня особо не стали, сославшись на занятость, просили описать все и она обязательно поможет. Так и сделала, все описала отправила, день уже близится к концу ответа нет, поинтересовалась как там наша проблема. Елена с ходу написала, это же не я вам места покупала, а вы сами, идите и разбирайтесь с Nordwind. После долгой переписки и объяснений, что бронь нам отменил Пегас, поскольку если бы смена рейса была выполнена авиаперевозчиком, то все доп. услуги (по правилам любой авиакомпании) так же были перенесены на новый рейс, а что самое главное номер брони и билета остались старыми, а т.к. сейчас Елена единственный доступный для нам представитель компании Пегас потому мы к ней и обращаемся. Елена снизошла до звонка нам, т.к. до этого трубку от меня она не брала. И тут пошел знакомый сценарий, поняв что просто отделаться фразой типа: «Вы сами платили сами идите в Nordwind» не получается, слишком много знаем об особенностях переноса рейса, брони билетов и т.п. Пошла тактика: «Обратитесь в турфирму где брали тур», это тоже не прокатило, поскольку тут брали напрямую у Пегаса и именно Пегас отменил бронь билетов. Тогда Елена затянула шарманку, что она не тот Пегас, который нам нужен, она же просто принимающая сторона, мы ей деньги не платили и вернуть она нам их не может. Не совсем понимаю с чего Елена решила, что мы требуем от нее денег, да и с тем что помощи от этого персонажа нам ждать не стоит мы тоже поняли прождав день и не получив, ответа. Все что мы хотели это контакт (не московский номер телефона Пегаса), который сможет нас сориентировать, как действовать в такой ситуации, раз уж представитель Пегаса ничего не может. Елена пламенно пообещала, что выяснит наш вопрос и обязательно оповестит нас после обеда на следующий день (это кстати был день до отлета). И как вы думаете Елена опять соврала, больше она нам не писала, вообще отключила телефон, вот такая чудесная Гид Елена, которая поможет Вам с любой проблемой, главное сейчас что бы отстали, а потом можно и телефон не брать. Плюнули написали в Пегас, который кстати также нудел одно, это просто замена рейс идите и раздирайтесь с Nordwind, эти хотя бы вернули питание в билет, которое было оплачено при бронировании Тура. Сами чудом нашли Телеграм Nordwind, там правда бот, но можно выйти на оператора, который отвечает в течении 24 часов. Двое суток потратили, чтобы получить ответ деньги Вам вернут в течении 3 - 14 рабочих дней банка (супер сняли они их за секунду, а возвращать будут месяц), необходимо купить места снова. Продолжение ждало уже дома. Прождав 14 дней и не увидев деньги, пришлось звонить звонит в Nordwind. С первого раза конечно ничего не получилось, прослушивание 4 часа (да да, было 2 сессии по два часа) музыки привели в никуда. В понедельник после часа ожиданий и только на третий звонок удалось пообщаться с оператором, и тут нам сообщили радостную новость, что бы вернуть деньги оказывается нужно написать претензию на сайте (а почему нам об этом сразу не сказали?) мало этого их рассматривают 30 рабочих дней - рабочих не календарных. Через полтора месяца ожиданий, терпение лопнуло и я обратилась в СберБанк с просьбой помочь вернуть мои кровные. Это совершенно легальный метод, банк делает запрос в организацию, в которую вы перечислили деньги и по результатам принимает решение об отмене операции. Главные плюсы у них запросы обрабатываются в разы быстрее и до банка я дозвонилась за пару минут, еще три ушло на составлении заявки. И о чудо через 4 дня (причем календарных) деньги вернулись. Отсюда мой совет, не надейтесь на совесть Nordwind или Пегаса, сразу обращайтесь в Банк, они помогут с большей долей вероятности. И в конце немного лирики про Пегас: - на экскурсии стала невольным слушателем разговора гидов Пегаса. И одна фраза расставила для меня все по местам: «А что это я должна это для них делать, вон есть ресепшен пусть идут и сами все узнают. Я этого делать никогда не буду», речь шла о заселении туристов, и что в некоторых странах в обязанности Гида входит, узнать на стойке регистрации всю информацию о деталях заселения и передача ее туристу, вот только сам сотрудник изначально не собирается исполнять свои должностные обязанности. - как оказалось на другой рейс пересадили не только нас, но и других туристов, но вот если мы дотошные проверили, под. услуги, то некоторые доверяя Пегасу этого не сделали и выяснили уже по середине полета, что их семья осталась без еды. Согласитесь приятный такой сюрприз. По итогу все проблемы, которые у нас возникли в ходе подготовки к поездке и в самой поездке, организовал нам Пегас, так сказать бонус за покупку тура, а вот решать их приходилось нам, нервничать и тратить время.

Пегас- Дуристик.это как в песне лисы и кота: покуда есть на свете дураки,обманом жить им стало бы с руки...имею ввиду стопудовые переносы времени вылета в свою пользу,притом туда и обратно. Сам попал в октябре 2021, Даламан,Турция по 15 часов в каждую сторону сдвиг по фазе,до сих пор злюсь,почти два дня потерял,а ведь купился тем,что у пегасика на сайте было на 5 тыс.дешевле.....

Компания , которая не выдерживает свои обешания. Вылет изменили на 12 часов. Хотелось бы получить компенсацию за испорченный отдых , целый день отдыха потеряли !!!!!!!!!!!!!

Отдыхаю в Турции в Кемере. Октябрь, бархатный сезон. Отель " Викинг Стар" . Встреча с отельным гидом сделала весь день. ДМИТРИЙ ДЕВЯТОВ. Я по жизни с Му***ами не общаюсь, а здесь собственной персоной. Первосортный М***ак, общатся я конечно не стала. Это чудо природы учила общатся продавщица из 70х. К слову старший гид, у которого хотелось хотя бы информацию узнать не на много лучше. Барышня Анна с неуравновешенной психикой. К людям ни того ни другого подпускать нельзя! Где сервис? на дворе 21 век! Вы репутацией вообще дорожите?

Экскурсия в Стамбул из Анталии, отеля Грин Макс, 28.09.21. Хуже экскурсии я не видела за всю свою жизнь и, очень надеюсь, что не увижу. Гид Мустафа крайне скучно и нудно рассказывает про поколения султанских семей, их жен, детей, внуков, сыпет датами рождения и смерти. Вся история города в устах Мустафы сводится к биографии султанов и их гаремов. Некий архитектор удостоился упоминания лишь потому, что был влюблен к одну из принцесс. Про архитектуру, историю, политиков, деятелей культуры зачем говорить? Можно рассказать кто кого убил в семье султанов

Ребята не покупайте экскурсии у Пегаса, вам будут заливать что у них лучшие экскурсии, а у местных все плохо, так вот у местных дешевле в разы, мы приехали первый раз в Турцию и со страха ничего не зная, развесили уши и купили 5 экскурский у отельных гидов от Пегаса. В начале беседы было обещена скидка или бонусы тем кто сразу оплатит их экскурсии, по итогу от нас отмахнулись хрен вам а не скидка) В процессе мы поняли что к чему, почти на каждой экскурсии заезжали на какой то шопинг, там втюхивали различный товар, лучше бы отдыхали это время, это дико раздражало, они имеют свой процент от продаж. Еще они организовывают бесплатный трансфер в магазин Мода Шоу привозят туда туристов, и вот там будьте аккуратны, с вас поимеют по полной а пегас получит свой процент. Везде все схвачено когда что то покупаешь спрашивают от какого ты оператора, короче когда мы это все осознали почуствовали себя лохами

Воры!!! Обман!!! Не покупайте у них путевки, чтобы не разочароваться в отдыхе. Вылет на отдых перенесли на 12 часов позже, а обратно на 12 часов раньше, хотя доплачивали именно за нужное время

В августе 2021 нами с друзьями было куплено 4 путёвки в Турцию в компании Pegas Touristik. Согласно туристическом ваучеру компании Пегас у нас планировался рейс N1801 компании Nordwind вылетом в 2:00 9 сентября. О переносе рейса на 13:45 нам было сообщено накануне в 18:00, хотя при регистрации в аэропорту от других туристов мы узнали, что билеты на этот рейс им продали 7 сентября уже с указанным временем 13:45. По факту мы вылетели из Шереметьево в 14:30 - смещение на 12 часов 30 минут (в отель г. Текирова нас доставили в 21.30, так что мы опоздали даже на ужин; чартер Nordwind не предусматривает базового питания, только вода). Обратный рейс согласно тому же ваучеру у друзей должен был быть 16 сентября в 20:15 рейом 1804 компании Pegas Fly и они спокойно забронировали места на этот рейс у представителя Пегаса в отеле за 50$. Какого же было их удивление 15 сентября вечером, что они улетают другим рейсом N1802 в 5:25 - смещение на 15 часов 50 минут. Выезд из отеля был назначен на 0:45. Так что заявленные 7 ночей фактически превратились в 6 (продолжительность последней ночи 45 минут). Можно понять смещение на несколько часов, но потеря 27 часов вызывает недоумение. 16 сентября из нашего отеля от Пегас вылетали 9 групп в разные города. Самый поздний выезд из отеля был в 10:50 в Киев, самый Ранний в 0:45 в Шереметьево. Такое впечатление, что компания специально старается уменьшить время пребывания туристов в отеле. Врядли мы, наши друзья, знакомые, коллеги по работе захотят в будущем прибегать к услугам компании Pegas Touristik и переводчиков с которыми она работает Nordwind и Pegas Fly.

Во-первых,Уважаемый Договорной отдела Пегаса,вы знаете Агенства,,которые продают ваши туры?!Нарвалась на Онлайн тур ,мененджер-Алексеева Ирина.Ваучер №5785055 в Адлер.Полное отсутствие представления об отеле.!О его расположении и предоставляемых услугах! До оплаты она нам в захлеб рассказывала,что только была там с мужем!Что там трехразовое питание-Шведский стол.Что там СВОЙ кусок пляжа!Что вылеты только утренние,другие даже не оговаривались!Что у нас в номере будет большая двухспальная кровать и раскладной диванчик!Что в Отеле поздний ужин до 22 часов и бесплатное продление в день отьезда,на несколько часов до трансфера! ВСЕ ВРАНЬЕ!!!НИ СЛОВА ПРАВДЫ!Пляжи вокруг все Муниципальные с платными зонтиками и лежаками.Кровати нам ЗАБРОНИРОВАЛ МЕНЕНДЖЕР две в разных углах!!!Рейс,после оплаты сразу перенесли на вечерний.Наш телефон в брони не указали,про поздний ужин,даже не предупредили отель,это при оплаченном трехразовом питании!!!Первый день потеряли полностью!Шведский стол-только на завтрак! ДАЙ БОГ ЗДОРОВЬЯ ОТЕЛЬНОМУ МЕНЕНДЖЕРУ ОТ ПЕГАСА_АННЕ В АДЛЕРЕ.Она быстро ,в первый день,после жуткого скандала на месте ПОДКЛЮЧИЛАСЬ и ,нас все таки покормили!!! В день отьезда_о трансфере сообщили не правильное время!А мы за каждый час доплатили по 550 рублей.Но.вдруг за час,позвонили и сказали срочно выходить! Вообще все не организованно.С самолетами бардак.Переносят как хотят.Из за этого туристы теряют драгоценные дни.С забронированных и оплаченных мест -пересадили,и тоже с шумом,еле вместе попали!Осадок после отдыха тяжелый!Хоть отельчик очень приличный!!! Агенство _безобразное!

Летали в Турцию в августе месяце 2021 г. Путевка была на 7 дней, фактически в Турции провели 5 дней, так как Пегас перенёс оба вылета . (туда прилетели поздно вечером вместо раннего утра, обратно вместо вечера улетели ранним утром. 2 дня отдыха на море потеряли. Больше через Пегас не полетим отдыхать!!!! И никому не советуем!!!

Во-первых,Уважаемый Договорной одел Пегаса,вы знаете Агенства,,которые продают ваши туры?!Нарвалась на Онлайн тур ,мененджер-Алексеева Ирина.Ваучер №5785055 в Адлер.Полное отсутствие представления об отеле.!О его расположении и предоставляемых услугах! До оплаты она нам в захлеб рассказывала,что только была там с мужем!Что там трехразовое питание-Шведский стол.Что там СВОЙ кусок пляжа!Что вылеты только утренние,другие даже не оговаривались!Что у нас в номере будет большая двухспальная кровать и раскладной диванчик!Что в Отеле поздний ужин до 22 часов и бесплатное продление в день отьезда,на несколько часов до трансфера! ВСЕ ВРАНЬЕ!!!НИ СЛОВА ПРАВДЫ!Пляжи вокруг все Муниципальные с платными зонтиками и лежаками.Кровати нам ЗАБРОНИРОВАЛ МЕНЕНДЖЕР две в разных углах!!!Рейс,после оплаты сразу перенесли на вечерний.Наш телефон в брони не указали,про поздний ужин,даже не предупредили отель,это при оплаченном трехразовом питании!!!Первый день потеряли полностью!Шведский стол-только на завтрак! ДАЙ БОГ ЗДОРОВЬЯ ОТЕЛЬНОМУ МЕНЕНДЖЕРУ ОТ ПЕГАСА_АННЕ В АДЛЕРЕ.Она быстро ,в первый день,после жуткого скандала на месте ПОДКЛЮЧИЛАСЬ и ,нас все таки покормили!!! В день отьезда_о трансфере сообщили не правильное время!А мы за каждый час доплатили по 550 рублей.Но.вдруг за час,позвонили и сказали срочно выходить! Вообще все не организованно.С самолетами бардак.Переносят как хотят.Из за этого туристы теряют драгоценные дни.С забронированных и оплаченных мест -пересадили,и тоже с шумом,еле вместе попали!Осадок после отдыха тяжелый!Хоть отельчик очень приличный!!! Агенство _безобразное!

Крайне не рекомендую куда-либо ездить с Пегасом… Обман на каждом шагу… В 2020 выкупили тур в Турцию, деньги депонировали в связи с пандемией, обещали, что депозит будет в евро – обманули, зачли тупо сумму в рублях, естественно с доплатой, так как курс вырос. Стоимость тура для таких как я тоже выросла, причем если просто посмотреть цены на сайте, то они различаются примерно процентов на 10…На мой вопрос, почему, отвечают – это промо цена. И самое интересное, договор заключался на вылет из Белгорода, а реально нас ПОСЛАЛИ лететь из Москвы(притом, что Росавиация уже разрешила вылеты из региональных аэропортов), разумеется безо всякой компенсации… Ответ Пегаса – нам не выгодно отправлять полупустые самолеты из Москвы. Ага, легче собрать полстраны в Шерметьево и пусть там толкаются, зато Пегас будет в плюсе… Вывод простой – если хотите испортить себе отпуск и потратить кучу денег, и нервов, можете смело обращаться в Пегас!